退换货政策
本网上书店保证所出售的商品是通过正规进货渠道采购的正版商品，与您亲临商场选购商品享有同等的品质保证； 对有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，其它商品按国家有关规定执行。

       *10天质量保证期，无条件退货：本网上书店所售书籍、音像类商品为您提供10天的质量满意保证期。 收到商品的10天之内，如果您对商品有任何的不满意，可以无条件退换货。

       *本网上书店所售图书、音像制品等商品均为原厂正品，均按国家规定执行相关售后服务政策。

       *本网上书店的赠品及特价销售商品，除非商品本身的质量问题，一律不得退换。

换货流程
       * 办理程序：换货前通过电话、Email 或者传真与客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息； 本网上书店将会在接到通知后7个工作日以内上门办理（仅西安市内上门服务）

       *费用：本网上书店为您提供两次上门换货的服务第一次免费,第二次收3元服务费

       *注意事项：1.准备好所需换货的商品 2.换成套商品:如果您订购的成套图书或影碟中部分有质量问题需要更换,请将有问题的那本书,或影碟记住我们将带去整套商品,在包装、碟数一致的前提下请您将有问题的换走；

       * 不予办理换货原因：1、所换的成套商品不全； 2、所换商品相关附属配件不齐全；

最后更新于： 2006-04-14 10:12
作者： 本网上书店客服